Jedną z wielu bolączek w Gdyni był i jest problem z zakupem biletu. Są dzielnice, w których osoba niepodróżująca na co dzień autobusem nie ma pojęcia, gdzie może kupić bilet. Według danych od ZKM, najczęściej wybieranym przez gdynian biletem jest karnet 75-minutowy (bilet dostępny u kierowcy, składa się z dwóch biletów ulgowych po 3 zł) za 6 zł. Uśredniając, miesięcznie sprzedawanych jest ponad 106 tys. sztuk karnetów. Bilety miesięczne nie są już tak popularne. Mieszkańcy najchętniej sięgają po opcję biletu, który ważny jest na liniach zwykłych, pospiesznych i nocnych na terenie Gdyni (koszt 115 zł).
Rozwiązaniem problemów miał być system FALA. Jednak system wciąż nie jest dopracowany. Zdaniem wielu – nie działa lub nie działa tak jak powinien. Według naszych informacji kilka miast w województwie pomorskim odmówiło zapłaty za kolejne faktury od spółki.
Gdzie można kupić bilet na autobus w Gdyni?
Obecnie bilet na komunikację miejską w Gdyni można kupić na kilka sposobów:
- np. korzystając z aplikacji mobilnych: jakdojade.pl (gdzie można nawet zakupić bilet miesięczny, skycash, mpay, zbiletem.pl itp.,
- w punktach sprzedaży biletów okresowych,
- w Internetowym Systemie Obsługi Karty Elektronicznej,
- w punktach sprzedaży biletów jednorazowych,
- u kierowcy w autobusie,
- w systemie FALA (nowość).
Wg informacji, które uzyskałam od ZKM w Gdyni najchętniej wybieranym przez pasażerów kanałem sprzedaży są stacjonarne punkty, w których średnio na miesiąc sprzedawanych jest: ok. 15 tys. biletów miesięcznych i ok. 140 tys. biletów jednorazowych (ciekawe, czy wśród nich królują te 75-minutowe, na pewno muszę dopytać).
Jak zakupić bilet w systemie FALA?
System Fala miał być odpowiedzią na potrzeby mieszkańców, między innymi miał dać możliwość zakupu biletu w autobusie przy płatności kartą. Od ponad pół roku prowadzone są testy na terenie naszego miasta. Czy system FALA się przyjmie?
Na początek postanowiłam sama przetestować system. Do tej pory korzystałam głównie z aplikacji mobilnych jakdojade.pl oraz skycash, dzięki którym nie musiałam się martwić i zastanawiać, w której Żabce znajdę bilety.
Najpierw pobrałam i zainstalowałam aplikację FALA. Zakup biletu jest intuicyjny i zbliżony do działania istniejących na rynku rozwiązań. Jedyne do czego mogę się doczepić to aplikacja nie jest dopracowana (moim zdaniem) i odbiega od funkcjonalności i jakości jakdojade.pl. Korzystając z aplikacji na system iOS najbardziej irytowało mnie, że ciągle byłam wylogowywana. Po zakupie biletu musiałam sobie zrobić screen na wypadek kontroli, gdyż nie miałam gwarancji, czy uda mi się szybko zalogować ponownie.
Jednak najbardziej ciekawiła mnie możliwość zakupu biletu kartą w autobusie. Wystarczy wejść do autobusu i przyłożyć kartę zbliżeniową (może być w telefonie z NFC) do walidatora, aby zakupić bilet pełnopłatny na jeden przejazd bez potrzeby posiadania konta. Niestety, w autobusach brakuje jeszcze instrukcji. Nie do końca wiem też jak wygląda w takiej sytuacji kontrola biletów. Z tego braku wiedzy przy pierwszej próbie kupiłam sobie bilet kilkukrotnie. Przy zakupie nie dostajemy żadnego potwierdzenia zakupu. Jedynie przez chwilę na ekranie walidatora wyświetla się informacja o rozpoczęciu przejazdu. Informacji o blokadzie czy zejściu pieniędzy z konta również nie otrzymujemy w tym samym czasie. Korzystałam z kilku kart płatniczych różnych operatorów i banków i w każdym przypadku pieniądze zeszły mi dopiero (najszybciej) następnego dnia po przejeździe. Dwa razy nie udało mi się nabyć biletu. Próbowałam każdą kartą, którą przy sobie znalazłam (miałam środki).
Byłam przekonana, że mało kto korzysta z tej formy zakupu biletu. Osobiście nigdy nie widziałam, aby w pojeździe ktoś bilet w ten sposób kupował. Zresztą na mnie inni pasażerowie też się dziwnie patrzyli, kiedy korzystałam z czytnika systemu Fala.
InnoBaltica udostępniła dane. Okazuje się, że w Gdyni od stycznia do końca lipca sprzedano ok. 120 tysięcy biletów w ten sposób. Liczba korzystających z systemu cały czas rośnie, co pięknie pokazują dane z firmy.
Być może, gdyby była instrukcja w autobusie to korzystających byłoby znacznie więcej.
Na razie FALA wciąż jest w fazie testów i może zdarzyć się, że w autobusie żaden walidator nie będzie działać.
Niestety, wadą systemu na pewno jest to, że nie pozwala na zakup biletu gotówką czy nie daje potwierdzenia, co powoduje w pewnym sensie wykluczenie cyfrowe. Dodatkowo system skierowany jest już do ludzi, którzy i tak chętnie korzystali z rozwiązań mobilnych przy zakupie biletów. W każdym razie FALA otwiera możliwość na szybki zakup biletu na przejazd. Celowo użyłam słowa możliwość, gdyż system wymaga jeszcze wiele pracy.
Najczęściej kupowane bilety w Gdyni w systemie FALA
Liczba sprzedanych biletów w Gdyni od stycznia do lipca 2024 r.
Udział procentowy sprzedaży biletów w systemie FALA w odniesieniu do sprzedaży biletów (miesięczne + jednorazowe) ze wszystkich kanałów w Gdyni
Dane pochodzą z informacji, które uzyskałam od InnoBaltica oraz ZKM w Gdyni w korespondensji mailowej.
